İşin ehli olmak: Uzmanlık ve güvenin önemi

Hepimiz verimlilik ve müşteri memnuniyeti konularında daha iyi olmak istiyoruz, peki ya hiç düşündünüz mü, bu konularla ilgili en önemli sorunumuz nedir? İşin ehli olan profesyonellerle çalışmamaktır. Ustalar, karmaşık problemleri basit ve etkili bir şekilde çözebilme yetenekleriyle verimlilik ve müşteri memnuniyeti sağlarlar.

“İşin ehli, en zor zamanlarda bile çözüm üretendir.”

Öğrenciliğimin bitmek üzere olduğu ve çalışma hayatımın başladığı 93 senesinde, beni bekleyen basamakların tamda başlangıcıydı. Babam hep derdi çırak olmadan usta olamazsın. O kadar haklıydı ki. Her edindiğim tecrübe benim için altın değerinde oldu ve olacak.

“Ustaya başarısının sırrını sormuşlar;
Doğru kararlar demiş.
Sürekli doğru kararları nasıl alıyorsun demişler;
Tek kelimeyle tecrübe demiş.
Tecrübenin sırrını sormuşlar;
Yanlış kararlar demiş”
“Usta işi her zaman kendini belli eder.”

Günümüzde işin ehli birini bulmak, değerli bir mücevher keşfetmek gibidir. Neden mi? Bir web sitesi yaptırmayı düşündüğünüzü varsayalım. Herkes web sitesi yapıyor, ancak başına bir sorun geldiğinde aniden ekstra ücret talepleriyle karşılaşabiliyorsunuz. Bu durumda bir anlamda bağımlı hale getiriliyorsunuz.

Özellikle uzmanlık gerektiren konularda doğru kişiyi seçmek için detaylı bir araştırma yapmanız gerektiği çok açık. İşte bazı örnekler ve vaka analizleri:

Vaka Analizi 1: Bir E-Ticaret sitesinin başarısızlığı

Bir girişimci, hızlı bir şekilde e-ticaret sitesi kurmak istedi. Ucuz ve hızlı çözüm sunan bir ajansla anlaştı. Ancak site sık sık çöktü ve müşteri memnuniyeti düştü. Sonunda, girişimci daha profesyonel ve işinde ehil bir ekibe geçiş yapmak zorunda kaldı, bu da ek maliyet ve zaman kaybına neden oldu.

Vaka Analizi 2: Bir fabrikanın üretim süreci

Bir fabrika sahibi, üretim süreçlerini iyileştirmek için dışarıdan bir danışmanla çalışmak istedi. Ucuz ve hızlı sonuç vaat eden bir danışmanla anlaştı. Ancak, süreç iyileştirmeleri yetersiz kaldı ve fabrika verimliliği düzelmedi. Sonunda, daha deneyimli ve işinde ehil bir danışmanla çalışmaya karar verdi. Bu sayede üretim süreçlerinde önemli iyileştirmeler sağlandı ve verimlilik arttı.

Örnek: Doktor seçiminde deneyim

Seneler önce bir doktor seçerken özgeçmişlerini okuyup, arkasından devlette tecrübesi var mı diye araştırırdım. Doktor arkadaşıma bu süreci anlattığımda çok gülmüştü. Özel hastaneye gidiyorduk ve ben SGK tecrübesi, devlet tecrübesi varsa iyidir diye kriterler belirlemiştim. Dolayısı ile doğru kişiyi ararken kriterlerimiz neler olmalı?

Doğru kişiyi seçerken dikkat edilmesi gerekenler

Referanslar ve Geçmiş Projeler: İyi bir uzmanın referansları ve başarılı projeleri olmalıdır.
Uzmanlık Alanı: Kişinin sizin ihtiyaçlarınıza uygun bir uzmanlık alanı olmalıdır.
İletişim ve Ulaşılabilirlik: İyi bir uzman, iletişime açık ve ulaşılabilir olmalıdır.
Problem Çözme Yeteneği: Sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözme yeteneği kritik öneme sahiptir.

Çoğunlukla başarı ve başarısızlığı keskin bir şekilde ayırıp, başarısızlıkta kendimizi çok suçluyoruz. Halbuki başarının altında çok fazla azim, vazgeçmemek, hatalardan ders almak var.

İşin ehli olmak sadece bilgi ve deneyimle ilgili değildir, aynı zamanda güven ve sorumluluk alabilme yeteneğiyle de ilgilidir. İşin ehli bir ustayı bulmak, uzun vadede size zaman, para ve huzur kazandırır.